incident Manager

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Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons pour notre client grand compte un incident Manager H/F en CDI pour une mission longue.

Vos principales missions seront de :

- Monter en connaissance sur les solutions, traiter les dysfonctionnements et les demandes utilisateurs sur le périmètre,
- Prendre en charge le diagnostic des incidents bloquants et majeurs,
- Coordonner et organiser la résolution d'incidents bloquants et majeurs,
- Assurer la communication à chaud reprenant une mise à jour régulière de l'évolution de la résolution et des actions associées,
- Animer des cellules de crise et escalade au management en cas d'incident bloquants,
- Rédiger des rapports sur les incidents bloquants avec les équipes de support pour transmettre à la gestion des problèmes qui traitera les causes racines,
- Piloter la relation avec les domaines Étude, Exploitation et Infrastructure pour traiter efficacement les incidents en stock conformément aux engagements de services,
- Gérer la relation et la communication avec les équipes supports de nos partenaires et fournisseurs,
- Analyser à froid les stocks d'incidents pour alimenter la gestion des problèmes.
- Ajuster les procédures et consignes de supervision
- Participer aux réunions de pilotage des prestataires de services pour assurer une gouvernance robuste.

Vous disposez des compétences suivantes :

Connaissance générale des solutions IT sur les 3 plans de l'architecture (Applications, Logiciels, Infrastructures)
Compréhension des problématiques de partenaires commerciaux.
Capacité d'animation et motivation d'équipe en mode non hiérarchique
Bonnes capacités d'analyse et d'esprit de synthèse
Adaptabilité de sa communication écrite et orale
Sens du service

Votre profil

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac+2
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 8 en tant que incident Manager.
Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale

En ligne depuis le 09.02.2026

Guyancourt

CDI

Entité : ITS Services

Anglais

Fonction managériale : Non

Mobilité : Non

Mode de poste : Hybride (site/télétravail)

Salaire : entre 55 K€ et 60 K€

Réf. NG0013

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

Les postes à pourvoir

Publié le 10.02.2026

Service Delivery Manager

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.02.2026

Senior Network Security Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 09.02.2026

IT Recruitment Officer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 03.02.2026

Ingénieur Systèmes

localisation Courbevoie

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 30.01.2026

ingénieur Développement Kubernetes

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 27.01.2026

Expert(e) Virtualisation Nutanix F/H

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur Openstack

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur DevSecOps

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Chef de Projet Infrastructure IT H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur Infrastructure H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur(e) Système H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Villeurbanne

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Intégrateur DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Ingénieur(e) DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.01.2026

Administrateur base de données singlestore mysql BCN8718

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 27.01.2026

Data Engineer / Expert KAFKA

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 26.01.2026

Business Manager - SALES IT SERVICES

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 26.01.2026

Expert Sauvegarde DELL EMC

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.01.2026

Expert infra middleware Cognos BCN8770

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.01.2026

Chef de projet Infrastructure Réseaux SDWAN H/F

localisation Saint-Denis

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 23.01.2026

Chef de projet Telecom H/F

localisation Puteaux

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 19.01.2026

Architecte Sécurité H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Architecte Réseau H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Ingénieur de Production IT H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Ingénieur DevOps H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Chef de Projet Infrastructure IT H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Ingénieur SysOps AWS

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Incident Manager H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

Chef de Projet Production & Infrastructures IT H/F

localisation Noisy-le-Grand

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 15.01.2026

DBA Oracle et MySQL H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 14.01.2026

Chargé(e) de Marketing des Offres

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 13.01.2026

DBA Oracle, PostgreSQL

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 13.01.2026

Ingénieur stockage NETAPP

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 13.01.2026

ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 12.01.2026

Administrateur SharePoint & Gouvernance des données H/F

localisation Colombes

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 01.01.2026

Chef de projets IaaS et DATA

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.01.2026

Ingénieur Sauvegarde Networker

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.01.2026

DBA MongDB NoSQL

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 24.12.2025

Ingénieur(e) Système Linux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 24.12.2025

Ingénieur de Production / DevOps

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 24.12.2025

Ingénieur Réseaux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Administrateur bases de données (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 22.10.2025

Ingenieur Hybride : Dev/SysOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 10.10.2025

Expert réseaux et sécurité

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

ingénieur Réseaux et Sécurité H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 03.09.2025

Administrateur Flux CFT

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.06.2025

Ingénieur DevOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 06.01.2026

Ingénieur Sécurité Infrastructure h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 10.02.2026

Architecte Réseau et Sécurité (H/F)

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 10.02.2026

Cloud Engineering Service

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.02.2026

Change Manager H/F

localisation Ivry-sur-Seine

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 26.01.2026

Expert Windows/VMware

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 26.01.2026

Expert Linux

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur SysOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur DevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Ingénieur sécurité réseau

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.02.2026

incident Manager

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Expert auvegarde DELL EMC

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.01.2026

Ingénieur réseau h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur réseau h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur(e) Cloud Azure et AWS

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Chef de projet Infrastructure h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur Système Linux h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Strasbourg

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur de production DevOps h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur SRE h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 02.02.2026

ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 20.01.2026

Ingénieur DevOps Azure H/F

localisation Ivry-sur-Seine

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 22.01.2026

Architecte Infrastructure & Cloud Hybride H/F

localisation Ivry-sur-Seine

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.01.2026

Administrateur Kubernetes H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.01.2026

DBA Senior – SQL Server / PostgreSQL H/F

localisation Noisy-le-Grand

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 27.01.2026

Ingénieur Système Windows

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.12.2025

Ingénieur Cybersécurité - SOAR (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Ingénieur Réseaux-Sénior

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 22.12.2025

Architecte Cloud AWS (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 22.12.2025

Ingénieur Cloud (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 30.11.2025

Expert Elastic

localisation Paris

contrat CDI

entite Blue Trusty

Publié le 09.10.2025

Service Delivery Manager

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance