incident Manager

‹ Retour

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons pour notre client grand compte un incident Manager H/F en CDI pour une mission longue.

Vos principales missions seront de :

- Monter en connaissance sur les solutions, traiter les dysfonctionnements et les demandes utilisateurs sur le périmètre,
- Prendre en charge le diagnostic des incidents bloquants et majeurs,
- Coordonner et organiser la résolution d'incidents bloquants et majeurs,
- Assurer la communication à chaud reprenant une mise à jour régulière de l'évolution de la résolution et des actions associées,
- Animer des cellules de crise et escalade au management en cas d'incident bloquants,
- Rédiger des rapports sur les incidents bloquants avec les équipes de support pour transmettre à la gestion des problèmes qui traitera les causes racines,
- Piloter la relation avec les domaines Étude, Exploitation et Infrastructure pour traiter efficacement les incidents en stock conformément aux engagements de services,
- Gérer la relation et la communication avec les équipes supports de nos partenaires et fournisseurs,
- Analyser à froid les stocks d'incidents pour alimenter la gestion des problèmes.
- Ajuster les procédures et consignes de supervision
- Participer aux réunions de pilotage des prestataires de services pour assurer une gouvernance robuste.

Vous disposez des compétences suivantes :

Connaissance générale des solutions IT sur les 3 plans de l'architecture (Applications, Logiciels, Infrastructures)
Compréhension des problématiques de partenaires commerciaux.
Capacité d'animation et motivation d'équipe en mode non hiérarchique
Bonnes capacités d'analyse et d'esprit de synthèse
Adaptabilité de sa communication écrite et orale
Sens du service

Votre profil

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac+2
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 8 en tant que incident Manager.
Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale

En ligne depuis le 09.02.2026

Guyancourt

CDI

Entité : ITS Services

Anglais

Fonction managériale : Non

Mobilité : Non

Mode de poste : Hybride (site/télétravail)

Salaire : entre 55 K€ et 60 K€

Réf. NG0013

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

Les postes à pourvoir

Publié le 11.06.2026

CMDB Specialist

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.06.2026

IT Service Management Officier

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.06.2026

Chef de projet Telecom H/F

localisation Puteaux

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 11.06.2026

Ingénieur Réseau N3 H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 11.06.2026

Expert DevOps Ansible - Infrastructure H/F

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 11.06.2026

Ingénieur DevOps & Système H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 10.06.2026

Business Analyst SAP

localisation Liège

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 10.06.2026

Analyste Fonctionnel SAP Finance Senior

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 10.06.2026

Ingénieur Linux/Openshift

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.06.2026

ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.06.2026

Ingénieur Réseau & Sécurité senior

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.06.2026

Architecte technique Openshift

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 08.06.2026

Junior Project Manager Business

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 08.06.2026

Security Engineer / Security projectmanager

localisation Aartselaar

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 08.06.2026

Digital Business Analyst

localisation Namur

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 08.06.2026

Architecte IT infrastructure Senior

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 08.06.2026

Functionnal Analyst

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.06.2026

Back-end C# .NET Developer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

Program Manager Business

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

ICT Project Manager – Expert

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

Business Analyst

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

Appel à candidatures : POEI en Cybersécurité

localisation Puteaux

contrat CDI

entite ITS Group

Publié le 02.06.2026

Ingénieur Cloud DevOps expérimenté – Secteur Bancaire (BPM044552)

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 31.05.2026

DBA REDIS

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 29.05.2026

Alternant Ingénieur d’Affaires IT (H/F)

localisation Toulouse

contrat Alternance

entite Agence Sud Ouest

Publié le 29.05.2026

Expert Citrix

localisation Noisiel

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 28.05.2026

Chef de Projet IT MOE h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 27.05.2026

Senior Program Manager Cloud Transition

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.05.2026

Senior Project Leader infrastructure

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.05.2026

IAM Senior Program Manager

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.05.2026

Ingénieur Cloud H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Ingénieur Systèmes H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Ingénieur(e) DevSecOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Ingénieur de Production H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Intégrateur DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Ingénieur(e) DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.05.2026

Ingénieur Infrastructure H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 18.05.2026

Développeur back-end

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 13.05.2026

IT Service Manager Expert

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 12.05.2026

Program Management Officer

localisation Schaerbeek

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 12.05.2026

Besoin générique DevOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 11.05.2026

Net Backend developer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

Senior SCADA Software Engineer

localisation Linkebeek

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

Release Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

IT Project Manager

localisation Anderlecht

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

L3 Analyst & Detection Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

Senior IT Project Manager – SAP Technical Projects

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.05.2026

Information Security Officier

localisation Diegem

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 07.05.2026

IT Cybersecurity Program Manager

localisation Schaerbeek

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 07.05.2026

System Engineer Virtualization

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 28.04.2026

Développeur Full Stack h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 28.04.2026

Technical Support Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 28.04.2026

Solution Architect

localisation Antwerpen

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.04.2026

Senior System engineer

localisation Aartselaar

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.04.2026

Infrastructure Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.04.2026

Senior Infrastructure & Security Project Manager

localisation Couillet

contrat CDD

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.04.2026

Cyber Security Risk Expert

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 21.04.2026

Business Developer & Sales Support - Alternance (H/F)

localisation Boulogne-Billancourt

contrat Alternance

entite Agence Sud Ouest

Publié le 20.04.2026

Junior NOC engineer

localisation Etterbeek

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 20.04.2026

Network Security Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 20.04.2026

Junior Security Analyst

localisation Melle

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 13.04.2026

Network Security Engineer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 13.04.2026

Operational Security Engineer - Senior

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 13.04.2026

Senior Infrastructure Engineer

localisation Diegem

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 13.04.2026

Senior Security Engineer

localisation Diegem

contrat CDD

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.04.2026

Expert Linux Redhat Satellite

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.04.2026

Expert Flux CFT et Secure Transport

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.03.2026

Penetration and intrusion testing expert

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 25.03.2026

Ingénieur Réseaux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 25.03.2026

Ingénieur Cloud

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 25.03.2026

Architecte Cloud AWS

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 18.03.2026

Coordination sécurité

localisation Paris

contrat CDI

entite ITS Eugena

Publié le 13.03.2026

DBA Production MYSQL N3

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 26.02.2026

ingénieur Réseaux et Sécurité H/F

localisation Noisiel

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 25.02.2026

DBA MongDB NoSQL

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 11.02.2026

Ingénieur Système DevOps (H/F)

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 10.02.2026

Service Delivery Manager

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.01.2026

ingénieur Développement Kubernetes

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.01.2026

Expert infra middleware Cognos BCN8770

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.01.2026

Ingénieur Sauvegarde Networker

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.12.2025

Administrateur bases de données (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 10.10.2025

Expert réseaux et sécurité

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur SysOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur DevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Ingénieur sécurité réseau

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.01.2026

Ingénieur réseau h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Chef de projet Infrastructure h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur Système Linux h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Strasbourg

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur de production DevOps h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 02.03.2026

Service Reliability Engineer

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.02.2026

incident Manager

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 26.01.2026

Expert Windows/VMware

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.04.2026

Chef de projet infrastructure

localisation Noisiel

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 25.02.2026

Architecte Solutions Avant-Vente H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 06.04.2026

Expert Middleware et DevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 23.03.2026

un ingénieur DataOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.03.2026

Architecte Stockage NAS N3

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.03.2026

ingénieur NetDevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 27.04.2026

Administrateur OPENSHIFT

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 27.04.2026

Expert Supervision ZABBIX

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.06.2026

Administrateur Webmethod et Linux

localisation Villejuif

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 18.05.2026

ingénieur réseaux physiques

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 11.05.2026

Auditeur ISO 17025

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 28.05.2026

Expert DLP Copilot

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 28.05.2026

Adjoint du Head of IT Architecture

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 01.06.2026

Senior Project Manager Officer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

Business Manager

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.06.2026

Office Manager

localisation Bruxelles

contrat CDD

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.06.2026

Ingénieur Virtualisation

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 05.06.2026

Ingénieur Systèmes Virtualisation

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.06.2026

Ingénieur de Production / DevOps (IOPS)

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.06.2026

Ingénieur Cloud DevOps

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 05.06.2026

Ingénieur Réseau & Sécurité N3

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 08.06.2026

Business Analyst

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 08.06.2026

Senior Program Manager

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.06.2026

UX Designer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 11.06.2026

Software Solution Specialist - Communication Tools

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 27.01.2026

Ingénieur Système Windows

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 04.06.2026

Ingénieur DevOps H/F

localisation Noisy-le-Grand

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 21.05.2026

Ingénieur DataOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 27.05.2026

Pilote d'Exploitation cybersécurité

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 29.05.2026

Lead développeur Java/React

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 20.05.2026

Ingénieur système Linux H/F

localisation Saint-Denis

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 27.05.2026

Ingénieur système et automatisation

localisation Ancenis

contrat Sous-Traitant

entite Nantes

Publié le 29.05.2026

Incident Manager

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 09.06.2026

Ingénieur NetDevOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 06.05.2026

Ingénieur réseau et sécurité Workplace

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 30.11.2025

Expert Elastic

localisation Paris

contrat CDI

entite Blue Trusty

Publié le 06.05.2026

Intégrateur DevOps (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 29.05.2026

Administrateur Expert Zabbix

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 19.05.2026

Ingénieur(e) Cloud & DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon