Expert Technique Réseau & Support H/F

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Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Dans le cadre d’une mission menée pour l’un de nos clients, opérateur télécom B2B reconnu, vous interviendrez au cœur de la gestion et de l’exploitation d’infrastructures réseau critiques dédiées à des clients professionnels à fort volume d’usages.

Cet acteur est spécialisé dans la connectivité WiFi managée et les services réseau à valeur ajoutée, opérant des infrastructures à grande échelle en France et à l’international. Son activité repose sur des exigences élevées en matière de qualité de service, de disponibilité et d’expérience client.

Expertise technique & gestion des incidents

Prendre en charge les incidents détectés par les outils de supervision et/ou signalés par les clients
Réaliser des diagnostics précis à partir des éléments techniques disponibles et des échanges clients
Résoudre les incidents complexes sur les technologies :
- LAN / WLAN
- WAN / SD‑WAN
- VoIP / IPTV
Assurer le suivi complet des incidents, de l’ouverture à la résolution
Piloter et coordonner les interventions sur site (équipes internes et partenaires externes)
Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour les situations les plus critiques

Relation client & coordination

Être un interlocuteur technique fiable et pédagogue pour les clients finaux
Expliquer les problématiques techniques de manière claire et accessible
Prendre en compte les contraintes spécifiques des clients (engagements, outils, environnement)
Coordonner efficacement les différentes parties prenantes afin d’assurer la continuité de service

Capitalisation & amélioration continue

Être force de proposition sur l’amélioration des processus de support
Capitaliser sur les incidents traités pour améliorer la qualité de service
Produire et partager du contenu technique (procédures, bonnes pratiques, retours d’expérience)
Contribuer à la montée en compétences de l’ensemble de la chaîne de support, en lien avec les équipes Process & Formation

Vous disposez des compétences suivantes :

Formation & expérience

Formation supérieure en réseaux et télécommunications
Minimum 5 ans d’expérience en support technique et exploitation d’infrastructures réseau
Expérience en environnement B2B et multisite fortement appréciée
Une exposition à un contexte international est un atout

Compétences techniques

Excellente maîtrise des infrastructures WiFi complexes et à grande échelle (WLAN)
Solides compétences en :
- LAN / Switching (ex : Catalyst ou équipements équivalents)
- WAN (ADSL, fibre, SD‑WAN)
- VoIP / IPTV
Maîtrise des équipements de grands constructeurs réseau (CLI et outils de management)
Forte capacité en troubleshooting LAN / WLAN

Votre profil

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Expert Technique Réseau & Support H/F.
Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale

En ligne depuis le 06.01.2026

Paris

CDI

Entité : ITS Services

Français

Expérience > 5 ans

Fonction managériale : Non

Mobilité : Non

Mode de poste : Sur Site

Salaire : entre 45 K€ et 50 K€

Réf. RA0004

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

Les postes à pourvoir

Publié le 09.01.2026

Assistant(e) de gestion H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 05.01.2026

Business Manager - SALES IT SERVICES

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.01.2026

IT Recruitment Officer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 24.12.2025

Ingénieur(e) Système Linux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 24.12.2025

Ingénieur de Production / DevOps

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 24.12.2025

Ingénieur Réseaux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Administrateur bases de données (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Coordinateur de production / Référent applicatif

localisation Saint-Denis

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 23.12.2025

Expert(e) Virtualisation Nutanix F/H

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) Openstack

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) DevSecOps

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Chef(fe) de Projet Infrastructure IT H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) Infrastructure H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) Système H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) de Production DevOps H/F

localisation Villeurbanne

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Intégrateur DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 23.12.2025

Ingénieur(e) DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 16.12.2025

Chef de Projet Infrastructure H/F

localisation Noisy-le-Grand

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 12.12.2025

IT Designer & Developer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 22.10.2025

Ingenieur Hybride : Dev/SysOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 10.10.2025

Expert réseaux et sécurité

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

DBA Oracle et MySQL H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

ingénieur Réseaux et Sécurité H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 03.09.2025

Administrateur Flux CFT

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.06.2025

Ingénieur DevOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 05.01.2026

Ingénieur(e) Cloud Azure et AWS

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur réseau h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur réseau h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 06.01.2026

Ingénieur Sécurité Infrastructure h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 15.12.2025

Business Analyst

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 06.01.2026

Expert Technique Réseau & Support H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 05.01.2026

Chef de projet Infrastructure h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur Système Linux h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Strasbourg

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingenieur DevOps h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur de production DevOps h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 05.01.2026

Ingénieur SRE h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 09.10.2025

Expert auvegarde DELL EMC

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur SysOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur DevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Ingénieur sécurité réseau

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 15.12.2025

IS project leader

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 21.11.2025

Ingénieur Système Windows

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 15.12.2025

DBA PostgreSQL et REDIS

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 27.11.2025

Automation Tester

localisation Evere

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.12.2025

Expert CyberArk

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 04.12.2025

Architecte de Solution Infrastructure IT

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 22.12.2025

Architecte Cloud AWS (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 22.12.2025

Ingénieur Cloud (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Ingénieur Cybersécurité - SOAR (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 23.12.2025

Ingénieur Réseaux-Sénior

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 30.11.2025

Expert Elastic

localisation Paris

contrat CDI

entite Blue Trusty

Publié le 01.12.2025

Expert Hashicorp Vault

localisation Paris

contrat CDI

entite Blue Trusty

Publié le 09.10.2025

Service Delivery Manager

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance