Administateur Réseau Wifi/LAN/WAN

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Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Intégré à l'équipe Support Technique Client au sein de la Direction de l'Expérience Client (responsable du service client, de l'exploitation et du MCO des infrastructures réseaux de nos clients), vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients stratégiques en gérant les demandes d'évolution et en résolvant les incidents impactant les réseaux opérés par le client. Véritable "problem solvers", vous mettez à profit vos compétences techniques pointues en réseau et sécurité (LAN, WLAN, WAN, SDWAN, VoIP, IPTV…), associées à des "soft skills" essentielles en relation client (écoute, excellente communication écrite et orale, pédagogie, respect des engagements pris), pour garantir la satisfaction complète de chaque client.

Au quotidien, vos missions seront :
● Prendre en charge les incidents issus des outils de supervision et/ou détectés par le client.
● Établir un diagnostic circonstancié et le plus précis possible en fonction des données à disposition et récolté lors de la phase de questionnement client.
● Assurer un suivi d’incident de son ouverture à sa résolution, ce qui inclut l’analyse de la problématique, la communication client et le pilotage de l’intervention sur site.
● Communiquer de manière proactive et régulière avec le client (à l’écrit et à l’oral) pour le tenir informé de la résolution de l’incident,
● Identifier les axes d’améliorations du traitement actuel et proposer des solutions d’amélioration continue Vous intervenez essentiellement dans la résolution d’incidents complexes, avec pour objectif de résoudre l’incident de la manière la plus autonome possible. Pour ce faire, vous collaborez tant en interne avec nos ingénieurs experts, qu’en externe avec différents acteurs, pour assurer une résolution optimale et rapide des cas les plus critiques, en garantissant la fluidité et l’efficacité de la chaîne de support pour la livraison de nos services. Votre sens de la communication et votre rigueur sont indispensables pour fédérer ces parties prenantes et garantir un service d’excellence. En parallèle de votre quotidien opérationnel, vous serez amené à améliorer nos processus et la capitalisation des savoirs, en collaboration avec les membres de notre pôle Process & Formation.
Ainsi, vous participez à la création et l’amélioration du contenu technique pour accompagner la montée en compétence de l'ensemble de la chaîne de support, en vous appuyant sur vos connaissances acquises lors du traitement des demandes clients les plus complexes, ainsi que sur la documentation des sites exploités, nos outils internes et ceux des constructeurs.
Vous êtes en mesure de prendre du recul et de proposer des solutions adaptées aux spécificités clients (engagements, contraintes, outils etc).

Ce qui fera la différence pour nous rejoindre : Connaissance produit : Issu.e d’une formation spécialisée en réseaux et télécoms, vous justifiez d’une solide expérience (minimum 5 ans) dans le support technique et l’exploitation de réseaux et d'infrastructures client idéalement dans un environnement BtoB international. Vous êtes reconnu.e pour votre expertise en gestion de la relation client et votre capacité à atteindre les objectifs qui vous sont fixés. ● Maîtrise des environnements Wi-Fi complexes : Vous avez une expérience confirmée dans l'exploitation et la gestion d'infrastructures WLAN à grande échelle, et êtes en mesure de partager vos connaissances techniques sur des sujets tels que le LAN, le WAN ou le WiFi pour renforcer les compétences de vos collègues. Expertise sur les équipements des principaux constructeurs tel que Cisco ou Huawei que ce soit en CLI ou sur les managers ● Compétences avancées en Switching : Vous avez des compétences solides sur la partie switching comme la gamme Catalyst ou autres équipements similaires. ● Connaissances sur le WAN : Vous avez des connaissances sur les différentes technologies d’accès à internet (de l’adsl au SD-Wan) Compétences transverses : ● Dôté.e d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise pour communiquer avec les clients B2B et partenaires et expliquer les problématiques de manière simple et claire, suivant les situations rencontrées. ● Vous avez déjà travaillé dans un environnement multisite, avec des expériences significatives et concluantes en troubleshooting LAN / WLAN
Ce que nous offrons : ● Une équipe dynamique et bienveillante où le partage de connaissances est au coeur des échanges. ● Des projets techniques passionnants dans un environnement en constante évolution. ● Un rôle stratégique au sein d’un projet à forte visibilité dans le secteur des télécommunications B2B

Vous disposez des compétences suivantes :

Points d'accès Cisco en mode LAP ou Autonome (Majorité de CAP/SAP) :
- Gamme Legacy : 802.11g et 802.11n (AP1100/1200)
- Gamme Standard : 802.11ac Wave 1 (AP2600/2700)
- Gamme Haute Performance : 802.11ac Wave 2 (AP1800/2800)
Controlleur WLC : OS 7 à 8.5
Switch Catalyst (majorité de 2960) :
- Du Legacy : C1912 au C2950
- Au C3650 / 3850 avec quelques Small business

Principales qualités :

Esprit d'équipe
Communicatif
Tourné vers l'amélioration continue

Votre profil

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5ans en tant que Administateur Réseau Wifi/LAN/WAN.
Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale

En ligne depuis le 05.11.2025

Paris

CDI

Entité : ITS Services

Expérience > 5 ans

BAC+5 Grande École

Fonction managériale : Non

Mobilité : Non

Mode de poste : Sur Site

Salaire : entre 45 K€ et 50 K€

Réf. ND0695

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

Les postes à pourvoir

Publié le 06.11.2025

Business Manager - SALES IT SERVICES

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 06.11.2025

IT Recruitment Officer

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 05.11.2025

Administateur Réseau Wifi/LAN/WAN

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 04.11.2025

Workstation-Engineer

localisation Schaerbeek

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 03.11.2025

Chef de Projet Infrastructure IT H/F

localisation Noisy-le-Grand

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 03.11.2025

Directeur de Projet Senior H/F

localisation Massy

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 03.11.2025

IT Solutions Architect

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 03.11.2025

Infrastructure Engineer - Expert

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 03.11.2025

Senior Pentester

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 31.10.2025

Administateur Réseau H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 31.10.2025

Ingénieur de production H/F

localisation La Chapelle-Saint-Mesmin

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.10.2025

Commercial Informatique H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat Stage

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.10.2025

Chargé(e) RH H/F – DuoDay chez ITS Group

localisation Boulogne-Billancourt

contrat Stage

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.10.2025

Chargé(e) de Recrutement H/F – DuoDay chez ITS Services

localisation Boulogne-Billancourt

contrat Stage

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.10.2025

DuoDay 2025 – Découvre le métier de RSSI Adjoint (F/H) chez ITS Integra

localisation Boulogne-Billancourt

contrat Stage

entite Bu Industrie & Services

Publié le 28.10.2025

Ingénieur Supervision H/F - Expertise Zabbix

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Ingénieur DevSecOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Administrateur Base de données H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Ingénieur(e) Infrastructure H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Ingénieur(e) Système H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Ingénieur(e) de Production DevOps H/F

localisation Villeurbanne

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Intégrateur DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 28.10.2025

Ingénieur(e) DevOps H/F

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 27.10.2025

Ingénieur Systèmes Linux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 27.10.2025

Administrateur Réseaux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 22.10.2025

Ingenieur Hybride : Dev/SysOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 22.10.2025

Chef de Projet Production

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 22.10.2025

Ingénieur Production Mainframe / Zos

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 22.10.2025

Ingénieur Production DEVOPS

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 22.10.2025

Ingénieur Production XLR/XLD

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 22.10.2025

Ingénieur Production Cloud

localisation Charenton-le-Pont

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 21.10.2025

Chef de Projet Infrastructure H/F

localisation Malakoff

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 16.10.2025

Business Manager Senior IT (H/F)

localisation Lyon

contrat CDI

entite Lyon

Publié le 10.10.2025

Expert réseaux et sécurité

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

Chef de projet infrastructure

localisation Nanterre

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 10.10.2025

DBA Oracle et MySQL H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

ingénieur de Production DevOps H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 10.10.2025

ingénieur Réseaux et Sécurité H/F

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 08.10.2025

Ingénieur de Production / DevOps (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 08.10.2025

Ingénieur Réseaux (H/F)

localisation Bordeaux

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 02.10.2025

IT RESILIENCE MANAGER

localisation Bruxelles

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 29.09.2025

Ingénieur DevOps / Production Applicative H/F

localisation Montreuil

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 22.09.2025

Developpeur DRUPAL

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Eugena

Publié le 19.09.2025

Architecte Cloud GCP H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 19.09.2025

Ingénieur Sécurité des Réseaux H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Chef de Projet Infrastructure IT H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Ingénieur SysOps AWS H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Ingénieur SysOps Azure H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Service Delivery Manager H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Expert Centreon H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Incident Manager H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Ingénieur Sécurité PKI H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Architecte Sécurité H/F

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Coordinateur de production / Référent applicatif

localisation Saint-Denis

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Analyste exploitation H/F

localisation Rouen

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 19.09.2025

Ingénieur DevOps H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Industrie & Services

Publié le 17.09.2025

Expert Ordonnancement VTOM

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 10.09.2025

Ingénieur cybersécurité h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 03.09.2025

Administrateur Flux CFT

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 18.07.2025

Service Delivery Manager Infrastructure

localisation Nanterre

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 04.07.2025

Ingénieur Cloud

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 04.07.2025

Ingénieur DevOps

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 04.07.2025

Chef de projet infrastructure

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 04.07.2025

Ingénieur SysOps H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 10.06.2025

Ingénieur DevOps

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 07.02.2025

Ingénieur Sécurité Opérationnelle - IAM (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 07.02.2025

Administrateur bases de données (H/F)

localisation Montpellier

contrat CDI

entite Agence Sud Ouest

Publié le 03.09.2025

Chef de projet Cybersécurité H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 23.05.2025

Consultant(e) Business Analyst - Paramétrage Activ’Infinite

localisation Paris

contrat CDI

entite Themis Conseil

Publié le 04.11.2025

Senior Azure IAM Engineer / Cloud Security Engineer

localisation Gosselies

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 31.10.2025

Ingénieur DataOps h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 01.09.2025

ingénieur SysOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 01.09.2025

ingénieur DevOps

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 18.08.2025

Ingénieur réseau h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 18.08.2025

Ingenieur DevOps h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 18.08.2025

Ingénieur Système h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 18.08.2025

Ingénieur Cloud h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 18.08.2025

Ingenieur DevOps h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 20.10.2025

ingénieur Développement Kubernetes

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Expert auvegarde DELL EMC

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 09.10.2025

Ingénieur sécurité réseau

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 03.10.2025

Ingénieur Système DevOps (H/F)

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 03.09.2025

Ingénieur Réseau N3

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Energie

Publié le 03.09.2025

Chef de Projet Infrastructure IT h/f

localisation Lille

contrat CDI

entite Lille

Publié le 20.10.2025

ingénieur de Production Windows

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 03.11.2025

Storage and Backup Administrator

localisation Diegem

contrat CDI

entite ITS Group Benelux

Publié le 01.09.2025

Expert Sauvegarde

localisation Guyancourt

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 18.08.2025

Ingenieur DevOps h/f

localisation Strasbourg

contrat CDI

entite Lille

Publié le 02.09.2025

Ingénieur réseau h/f

localisation Nancy

contrat CDI

entite Lille

Publié le 30.09.2025

Expert CFT Mainframe H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.09.2025

Expert infra middleware CFT H/F

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 30.09.2025

Ingénieur Réseau et Sécurité Expert N3

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes

Publié le 22.10.2025

Architecte MECM

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 28.08.2025

Ingénieur Microsoft

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 28.08.2025

Ingénieur Réseau & Sécurité

localisation Boulogne-Billancourt

contrat CDI

entite ITS Integra

Publié le 23.05.2025

Consultant Senior Banque / Finance

localisation Paris

contrat CDI

entite Themis Conseil

Publié le 23.05.2025

Consultant Senior Assurance de personnes

localisation Paris

contrat CDI

entite Themis Conseil

Publié le 23.05.2025

Consultant Senior Industrie & Services

localisation Paris

contrat CDI

entite Themis Conseil

Publié le 09.10.2025

Service Delivery Manager

localisation Paris

contrat CDI

entite Bu Banque Finance

Publié le 19.08.2025

Ingénieur de production

localisation Nantes

contrat CDI

entite Nantes